【快递展资讯】韵达,“拼”多多!

双11大促临近,每家快递公司的一举一动都备受关注。

近日,韵达揽下拼多多退换货取件业务的消息不胫而走。

这一消息被报道之后,引发了广泛关注,一方面拼多多的物流版图因此出现变化,其“逆向物流”通道不再局限于顺丰和邮政,另一方面韵达似乎也能借此缓解自身的流量焦虑。

然而,作为通达系的一员,淘宝如何看待韵达的此番举动?淘系和拼系在物流板块的对垒还要保持多久?韵达能否在量大电商巨头的夹缝中谋求进一步的发展?拼多多究竟能释放出多少退货揽件的业务量?

01、韵达等来拼多多

来自物流自媒体“驿站”的信息,韵达近期已经开始承接拼多多的退换货业务,并要求业务员全部下载拼多多快递员版本APP,以方便业务的开展。

界面新闻通过多个渠道了解到,目前部分地区的韵达网点确实开始承接拼多多退换货业务。一位韵达快递员称,自己所在的区域并没有接入拼多多官方退货物流渠道,但别的地区有接入的。

从这位快递员的介绍来看,目前韵达与拼多多的业务合作尚未形成全覆盖,未来双方合作呈现出如何走向,还需观察。

对于韵达来说,拿下这一合作又意味着什么?

在常规的电商购物中,退货物流需要以消费者为主导。

是否上门取货?上门时间是否合适?快递费用是否足够便宜?商品包装是否可以满足运输中的伤害?这些都是消费者密切关注的,也是评估电商平台服务能力的关键。此前,唯品会退货免快递费就受到了消费者的欢迎,也因此转化成消费者复购的动力。

不过,相较于淘系以菜鸟裹裹为核心的上门揽件退换商品服务,拼多多的退货方式仍显得十分单薄。

界面新闻在拼多多App上了解到,目前拼多多退换货的主要方式还是消费者自行退货,部分商家接入了官方退货方式,后者主要由顺丰来承担上门揽件的服务。

那么,一直伴随拼多多成长起来的极兔速递不是一个好的选择吗?实际上,极兔速递成长起来的方式的确凶猛,但在不到两年的时间里,极兔速递在中国市场的布局仍旧不够深厚,而揽件业务相较于派件业务更耗时,也更考验快递企业的整体能力。

如今,如果韵达能够稳定承接拼多多上的退货揽件业务,也将在未来实现一定程度上的“揽件自由”,毕竟,菜鸟裹裹的揽件并非只安排给韵达一家,通达系几家在淘系上的竞争一直存在。在近日快递公司发布的9月份业务数据中可以发现,韵达虽然整体业务量排名在前,但增幅已经落后于圆通和申通、顺丰。

据界面新闻了解,目前淘宝退货揽件是随机分配给不同快递的。不过,韵达是否能够承接起拼多多的退货揽件业务也是一大考验。目前网点缺人的现象十分普遍,一些网点甚至连完成派件都已经十分困难,快递员每天要派送的业务量也在逐步增加,而退货揽件业务需要快递员和消费者匹配时间,也要做包装、收费等环节,复杂程度远超过派件。

一位常年专门做揽件业务的快递员对界面新闻表示,揽件虽然单票价格比较高,但耗时也非常久,有时候跟客户需要多次沟通。

02、流量为王

实际上,有媒体报道称,顺丰在拼多多退换货业务上贴补许多,顺丰的一些快递员也对此业务有所抱怨。

 

图片来源:视觉中国

但在合作之初,顺丰看中了拼多多的电商流量,这或许能成为苦拼电商件的顺丰敲门砖。

而对于拼多多而言,绕过四通一达获取物流合作伙伴,顺丰是个不错的选择。

作为通达系的一员,韵达开始为拼多多退换货业务服务,也不得不让人猜测菜鸟裹裹的想法。

2013年,由阿里联合银泰集团、复兴集团、富春集团以及顺丰、申通、圆通、中通、韵达等共同组建菜鸟网络,后者成为了淘系平台的物流根基。

一直到2019年11月,韵达与菜鸟之间的资本关联仍在加深。当时,韵达子公司韵达速递物流(香港)有限公司(以下简称“韵达香港”)与菜鸟网络签订了认购协议,韵达香港持有菜鸟网络 0.7304%的股份。

但是,韵达和淘系的关系并不是最稳固的。根据韵达在2021年一季度报中公布的数据,杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司目前持有韵达2%的股份,但相较于中通、圆通、百世超过10%的持股比例,就显得有点单薄了。

今年9月份在回答投资者提问时,韵达明确表示,韵达与各大电商平台均保持不同程度的合作。

这一官方回答也落实在了韵达的业务布局中。去年12月底,拼多多发布的“2021年春节不打烊”公告中就显示,韵达和极兔速递将作为拼多多平台2021年春节活动快递特约合作伙伴。

对于韵达来说,拼多多会是终点吗?近年来,随着拼多多、抖音、快手等多种电商平台的崛起,快递企业也无法再拘泥于一方,多面开花才是流量和业务量的保证。

韵达在其公布的2021年半年度财报中,也表示电子商务经济继续保持着蓬勃的发展态势,以创新的营销方式和商业模式实现流量变现,呈现出了全新的、平台多元化的网络购物新生态。

“一方面,淘宝、京东商城、苏宁易 购等第一代大型综合电商平台稳健发展,另一方面, 以拼多多、微商等为代表的第二代新型电商平台也成长起来,三是基于社交裂变的拼团模式,四是通过百亿补贴、趣味游戏、新客优惠、高频低价等促销手段,快速聚拢起已经成熟化的庞大网购用户流量,以更快的速度迅速崛起;同时,快手、抖音、B站等娱乐大厂通过将娱乐流量进行高效转化,原本作为商业引流的渠道工具,目前也正快速成长为独立的第三代基于直播带货的综合电商平台。”财报分析称。

实际上,不仅韵达如此,目前在抖音、快手、小红书等电商平台物流中,也常见到通达系的身影。

2022上海国际快递物流产业博览会

快递物流与供应链|自动分拣|智能搬运|自动识别|智慧仓储|智能配送|智慧物流|绿色包装

时间:2022317-19日

地点:上海新国际博览中心

主办单位:上海市快递行业协会、上海市仓储与配送协会、上海市物流协会、上海现代服务业联合会物流与供应链服务专业委员会

上海信世展览服务有限公司

承办单位:上海德途展览服务有限公司

协办单位:中国仓储与配送协会、中国交通运输协会、江苏省快递协会、浙江省快递行业协会、安徽省快递协会、河南省物流协会

展会介绍

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来        源:界面新闻 作者丨白帆 版式丨小小

原  标   题:通达系中韵达率先拿下拼多多退货,极兔和淘宝怎么看?

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