【快递展资讯】韵达联手德邦,打造服务分层

近日,韵达携手德邦组织了业务协同的专题会议,就如何相互协同、更好地推进业务合作及通过优势资源共享等措施,共同提升客户服务体验、实现快递企业的高质量发展进行了交流和探讨。
韵达在小件领域有着自己的优势,德邦在大件领域优势突出,双方结合各自优势,深度探讨了在服务产品、末端门店、运力资源、客群服务等方面的合作,结合前期的合作经验,共同打造面向客户的差异化服务产品,并通过运力资源协同、分拨中心、末端门店的资源共享,进一步提升快件转运及揽派时效,提升客户体验。
双方表示,将借2022年快递“春节无休”的契机,向商家和客户推出便利客户、能满足各层次客户需求的寄递服务,让广大商家、消费者和全社会在春节期间感受到便利、周到和快捷的服务。

老鬼点评:从官方推送的信息来看,这次会晤堪称高规格——崔维星带队,聂腾云接待。双方探讨的主题和达成的意向也颇具看点,一是业务充分互补,二是资源全面共享。在此基础上,实施“客户分类,服务分层”策略,形成差异化服务。

专业的人去做专业的事,专业的事也需要专业的人来做。新时代的“合纵连横”,韵达和德邦的牵手,绝对是一个值得长期关注和观察的样本。

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