顺丰重磅宣布:不送货上门就赔钱!

来源:快递头条APP
关键词:送货上门、快递展

不送货上门就赔钱!9月5日,顺丰宣布,即日起在全国50个主要大中城市,推出“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺。

按照顺丰承诺,在这些城市中,如果快递员在没有获得收件人的同意的情况下,未按标准上门派送,收件人可以通过顺丰客服热线等渠道反馈。经客服核实无误后,收件人可获得5元客户体验保障红包,红包可用于再次下单时,作为寄件金额抵扣。

值得注意的是,针对客户个人偏好和特殊情形,比如:收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的,以及反复电联客户未能联系上的,特别是疫情管控等因素导致的不能上门,将不纳入赔付范围。

一直以来,“上门派送”是顺丰创建以来始终坚持的服务标准,此次承诺是顺丰服务体验战略性再升级,不仅表达了对客户满意度的持续关注,更与顺丰2022年经营主基调以及发展愿景相契合。

据了解,“派件不上门,承诺必赔付”的承诺,顺丰将以50城为起点,逐步向全国展开。顺丰表示,作为首个进入世界500强的中国民营快递企业,末端服务一直是其最看重的环节之一。顺丰正在通过不断夯实综合性物流服务网络,打造差异化的产品服务结构,通过持续调整运营底盘、产品结构、科技手段等,进一步提升服务体验,输出优质服务举措。

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