菜鸟驿站按需上门,解决快递“最后一公里”难题

不得不说,外媒的眼光独到,他们曾说快递业的“最后一公里”是中国的机会之源。事实已经证明,中国在最难掌控的“最后一公里”配送上,已然超越了西方发达国家。最近,菜鸟驿站发布新进展,按需上门服务覆盖绝大部分省会城市。按需上门是消费者满意的“好服务”,再次证明了我们在“最后一公里”配送方面的领先。

的确,得益于电子商务的迅猛发展,中国快递业快速增长,2020年快递业收入达到8795.4亿元。不过,这种快速增长也带来了一些问题,如快递延误、丢失、损毁等。这些问题集中出现在所谓的“最后一公里”——快递交到客户手中的最后一步。“最后一公里”虽然是快递交到客户手中的最短物理距离,但这段距离却也决定了一家快递企业的如何在竞争激烈的今天突围出去,菜鸟驿站在这一点上就做得很突出。

2022年上海快递物流展,将与2022年3月17-19日在上海新国际博览中心成功举办,上届快递企业云集,中国邮政、圆通速递、联邦快递、韵达快递、德邦快递、优速快递等,取得了展商、参观、采购、媒体、同行等各方的一致好评,将打造快递物流行业展示新产品、新技术、新装备优选平台!

今年4月15日,菜鸟驿站联合天猫淘宝的按需上门服务首批在北京、上海和杭州三城启动,每天服务数万用户。而且消费者可以自主选择按需上门或驿站自提,两项服务均不产生任何费用。

但为了更快地解决末端快递收货问题,截止到8月31日,菜鸟已经将按需上门服务拓展到了全国绝大部分省会城市。对于按需上门服务,菜鸟方面给出了三点详细说明。一是继续对上门时效进一步优化,推广“当日下单当日送达”,并且最晚送达时间由此前22点前,调整为21点前;二是会寻找更好地保障用户体验的方案,如果上门包裹未及时送达,菜鸟驿站将承担责任对消费者进行赔偿;再就是继续通过各种激励提升全国站点的上门能力,未来希望每天将有10万以上的站点工作人员为消费者提供按需上门服务。

这也让我想到一个优秀企业家的创业成功7个字,那就是“专注、极致、口碑、快。”哪怕是这最后一公里的难度极大,为了消费者更好的用户体验,菜鸟的这一推广也可谓是快!因为目前的快递业可以说谁能最快速地提高末端的服务质量,让快递派送效率更高,谁就更有优势从末端市场杀出重围。

其实,在一切的社会活动中,人都是最为关键的,菜鸟驿站用实实在在的努力,践行着为民服务的初心使命,持续推进快递多元可选服务,解决了快递最后一公里的难题,提高了快递行业的服务质量!

2022上海快递物流展,周彬 18721959001.诚邀广大行业人士参观、参展、共同谱写快递物流行业新篇章!

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