【上海快递展资讯】把快递送好后,顺丰在做什么

“温控医药市场需求迅猛,方案如何丰富细化,继而标准化?”
“无论在哪里买到,体验都是一样的极致履约服务如何实现?
“直达消费者的商业新基建如何铺设?” 
发现问题、提出问题、尽量用更令人满意的答案去回答问题,顺丰在做,也在让大众了解。10月14日,顺丰在上海组织了一场围绕医药和快消零售行业供应链的见面会,用趣味盎然的方式,尝试让大家在快递之内外发现更多的“SF”LOGO。
数据 + 科技,探知未来的“水晶球”

顺丰正尝试在医药供应链领域筑起自己的护城河。

药品研发、药品生产、医疗器械生产、医药流通、医疗机构、检测机构、医疗中心、大健康、医疗美容等九大细分市场,涵盖采购、研发、生产、流通、终端等5大环节。随着国家不断深化医药卫生体制改革,GSP(药品经营质量管理规范)政策之下,公共卫生体系建设、公共卫生应急物资保障体系都是重点工作任务。医疗和医药资源在向基层延伸的同时,对药品流通渠道的扁平化、小批量多频次密集调拨、药品调配运输的数据化和安全性提出新的要求。仓、运、配、数据信息系统,个性化、定制化怎么实现?庞大而又细分、专业而又深入的医药体系,顺丰靠什么夯实底盘?

“打点、连线、建面、成体”,顺丰医药项目负责人刘晓利给出了8个字的答案。

越是简单的答案,越是经过了复杂的提炼。8个字背后,是顺丰医药供应链这几年沉淀的经验总结。“打点”是要在每个细分领域打造服务标杆企业的解决方案,“连线”是将单点的成功经验进行复制推广,“建  面”是在全国或全球范围内形成成熟的经验,“成体”即在全产业链形成服务医药行业的供应链生态体系。

作为国内最早进入医药市场的第三方物流企业,“专业、第三方”是顺丰给自己的基本定位。每一次的解决方案,每一家的个性需求,每一次实战和数据沉淀出来的更优方案,都在不断地提升着仓、运、配、信息数据平台等“三网一平台”的服务能力。

 

科技是信仰。顺丰医药的科技能力以数据生态为支撑,分为操作层、运营层和经营层三个方面。端到端的全链路履约、标准化的执行系统、OMS订单管理、TWS运输管理排线、WMS仓储管理、BMS账单管理、TCEMS、全链条数字智慧化咨询、AIoT-视觉识别……每一个术语背后,都是顺丰所打造出来的实现端到端一体化服务的8大医药场景解决方案中的分解动作。5个环节、31个步骤、65个动作,从供应链计划、仓储、运输等各环节支持的高质高效的业务操作的全面完成,才是一次成功的交付。

比如在运营层面,顺丰运营大数据挖掘、机器学习、运筹优化等技术,打造供应链智慧决策体系。例如需求预测,提供一站式库存计划生成,在与某药房合作的138家门店中,补货模型使得需求满足率上升26%;装箱优化,提供前置性装箱可视化结果,在与某医药合作的自动化计算机装箱方案使得B2B包装工序减少3步,人工效率提高约15%;线路规划,支持不同运输工具输出规划周期线路、实施线路;智能载配,实现零担货物智能装载;AIoT视觉识别,通过智能算法和计数、实时监控,大幅提升人工统计效率。
在经营层面,通过仓网结构优化、销售覆盖关系规划等提供仓网咨询服务,帮助客户在服务质量和成本之间找到最佳平衡;提供一站式、数字化、可视化管理平台,协调经营决策,简化管理流程。
随时、随机、随处,医药供应链需要南征北战。整车疫苗寄递、医学检查管家、丰智云链、医药仓配一体、医药进出口、医药枢纽、大数据咨询服务、医药到家,这是顺丰给出的8大解决方案。
机会和责任都留给了一直在做准备的人。
当新冠疫苗运输任务到来的时候,顺丰已经运用TCEMS信息追溯系统和Palar控制平台实现了疫苗运输配送信息、温湿度数据、行程轨迹、订单信息、库存状态等全程可视可追溯的专业服务,并且与相关监管部门平台实现对接,实现了“4个100%”建设:100%自有仓库、车辆资源和员工;100%按照GSP规范标准验证合格的车辆、仓库;100%无再委托,顺丰自管;100%全程监控,全国统一调配。形成完整的疫苗全程闭环体系,具备所有疫苗全品种、所有相关冷链设施全覆盖、所有流通环节全过程、24小时全天候的“四全”优势。在全国11个省市布局了12个自建智慧医药仓,总面积合计超过20万平方米。
100%难得,但面对为人民生命保驾护航的事业,100%是起步的基础。与普通疫苗相比,新冠疫苗有五大特殊性:保密措施升级、资格审查加码、质量要求提升、安全意识更高、应急预案全面。2020年6月,顺丰医药初步接触新冠疫苗运输项目,到2021年8月,累计保障运输的剂量突破3亿剂,任何一剂疫苗、一个环节、一个时间段,从来没有“断链”。
目前,顺丰医药项目在国际上覆盖全球70多个国家,探索出了门到门、门到港、港到港三种配送方式,致力于提供更多的出口报关、目的地国清关、冷藏暂存、目的地配送的全程模式。
直面消费者,一盘货满足“多选择”

大数据正在重新编写企业经营的DNA。

“数据是一项没有边际的资产,在共享的过程中不断得到丰富,取之不尽用之不竭,越使用越有价值。” 见面会现场,顺丰快消与流通行业群总裁徐前分享了一组来自大数据分析的结论:未来,新增长点来自新人群、新品牌、新渠道。
数据显示,作为新人群的典型代表,“95后”消费人群占比超过一半,数量超过2.6亿;新品牌销售规模增长超过170%,品类创新对国牌市场规模的贡献超40%;新渠道体现在垂直电商、直播、微商等成为“95后”主流消费平台。从消费动机来看,以往以价格、品牌和促销的核心已发生改变,“95后”以朋友推荐、流程趋势、性价比等为主。
要满足“新”,就要自己“新”。
在这个新DNA里,金融科技、云计算、全渠道、自媒体、区块链等因素作用下,各领域朝着“去中心化”方向发展;线上线下割裂的库存管理显然不再能满足需求,全渠道一盘货库存管理成为智慧供应链的重要一环。这也使得线上线下体验更加趋同,间接流量变为直达流量,将品牌信息等以人为触点形式传播,一套极致履约标准体系的建立,极大满足用户所需的个性化需求。
如何抓住这些新趋势新增长点的发展机遇?整合碎片化的销售渠道, 融合更多元化的服务场景,以全链路数字化生态管理直接触达消费者。在这一点上,快递有着先天的优势。
每天,数十万顺丰小哥把货品送到消费者家门口,直接触达客户。在数字化、产品化、标准化中形成的数据积累和履约底盘基础上,以数字化分析、网络规划、预测与补货等大数据决策及帮客户直接触达消费者提供了更快的落地效率。

 

能够直达消费者,以大数据驱动市场认知,主动按需获得新增长的企业才是未来赢家。对于消费者来说,“快”不是唯一的维度,最重要的是可以选择。而“顺丰的‘野心’,是用做快递的基因帮助企业解决‘触客’的问题”。徐前认为,目前传统供应链市场内卷化严重,比较效能和成本却难以产生增量,顺丰要帮企业进行一盘货库存管理,让消费者无论在任何渠道购买产品,都可以获得一致的个性化履约服务体验。

这需要的是大数据基因下的商业新基建。也就是说,要通过数据建模与人工智能应用,用数据科技协助客户改变客户与消费者之间的关系,协助客户找对消费者,找对产品,更好地预备库存,更好地找到供应和需求的配合节奏,找到更强更正确的网络部署方式,实现生意的更快增长。

徐前带领他的团队在商业SaaS中帮助企业通过秒级的方式经营多个店铺、多个平台,将与消费者直连、直面的体验旅程直接转化成消费者数据,使得企业直接与消费者沟通。企业与其线上、线下分销商通过货权的共享,用一盘货的方式服务于不同渠道、不同平台、不同触点的消费者,全力满足客户自己的店和合作伙伴的店,用最小的库存创造更大的销售额。
新的生意突破路径正在实现品牌的增长和升级。他们帮助一家企业把分散在400家不同公司的100亿的货品进行整合,一次针对线上不同化妆品店、线下不同的2C和2B平台进行统一整合,用一盘货的分发管理实现用最小的库存创造最大的业务增量。
刘晓利说:“全产业链、全球化、全物流场景、全程信息化是医药供应链未来发展的趋势。”未来,生物制药、疫苗、医药器材、温控服务都是重要的发展方向。
徐前提出了一个概念:“express technology”。顺丰未来要做强50个行业标杆,做大500个成长型客户,达成50多万个微服务订阅,项目、产品、技术按需驱动。
面向未来,有4个重要的词:技术、数据、创造、智慧。解决今天的问题,是为未来负责。
“拿着旧地图,找不到新大陆。”数据决策,技术迭代,进化无终局,当你打动了人性,打动了年轻人,效果或回报将会很客观。
2022上海国际快递物流产业博览会

快递物流与供应链|自动分拣|智能搬运|自动识别|智慧仓储|智能配送|智慧物流|绿色包装

时间:2022317-19日

地点:上海新国际博览中心

主办单位上海市快递行业协会上海市仓储与配送协会、上海市物流协会、上海现代服务业联合会物流与供应链服务专业委员会

上海信世展览服务有限公司

承办单位:上海德途展览服务有限公司

协办单位:中国仓储与配送协会中国交通运输协会、江苏省快递协会、浙江省快递行业协会、安徽省快递协会、河南省物流协会

ESYE CHINA 2022上海快递物流展,作为快递物流业一年一度行业盛会,以“科技创新、科技赋能、智能制造、绿色环保”为主题,将围绕,快递物流与供应链、自动化装备、AGV机器人、信息化设备、新能源物流车、智慧物流冷链物流、内部物流新产品、新技术、新装备。打造集“展示、商贸、学习、交流”为一体的全产业链覆盖,引领行业专业综合服务平台!打造高标准国际化的快递物流生态圈。本届展会将以30,000平方面积,450家行业企业参与,预计超过36,000名专业买家,专为快递物流行业定制化,新技术、新装备与全新解决方案。

文章来源:快递杂志 记者:任国平,苗琳
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